バイラルマーケティングという広報の仕方があるのをご存じでしょうか？一般的なマーケティング、いわゆる販売広報活動は、コーマーシャルによるものやPR活動といわれるテレビやラジオなどのメディアを通して行われるものです。これに対して、バイラルマーケティングというものは、口コミである商品やサービスの良さを広げていくことを戦略的に行おうというものです。口コミの宣伝効果というものが大きな力になることを利用して行われるのです。
バイラルとは英語で「viral」です。これはウィルス「virus」という形容詞からきており、ウィルスによるものといった意味があります。そこから派生して、感染や伝染をするといった意味合いをもつようになったようです。まさに、口コミとは人から人への伝染によって広まっていく形になり、その威力はものすごいものです。ウィルスの感染力に例えられている通り、口コミ効果は人の心そのものを変えるという力があるのです。その力を利用して、バイラルマーケティングは成り立ちます。
バイラルマーケティングは、自社の商品やサービスを利用している顧客に働きかけ、その利用者から知人や友人などに宣伝してもらえるような仕組みを作ることです。つまり、メディアを通したコマーシャルを見てから利用しようと思うのは「直接的な働きかけ」ということになりますが、既に利用している人から良いということを聞いて利用しようと思うので、「間接的な働きかけ」ということになります。そして、間接的な働きかけを利用することに大きな有効性があるのです。
その有効性の中でも、特に大きなものが信頼性です。知人や友人からの紹介ということで、紹介者本人に対する信頼がすでに出来あがっていることが成功の大きなポイントとなります。その信頼している人が勧める商品やサービスであるのだから、使ってみようかな、という気持ちを起こさせるのです。一般的なメディアを通した宣伝では、一方的なものとなり相互の信頼関係は希薄です。しかし、出来あがっている信頼関係はより密度の濃いものとなっているので、影響力も大きいのです。
このように、バイラルマーケティングを利用して大きく売り上げを伸ばした商品やサービスは沢山あるのです。もちろん、そこに意図的なものが無い場合もあります。商品やサービスが良いものであれば、自然と口コミは生まれるでしょう。しかし、時間が係ることが難点でもあります。バイラルマーケティングの手法であれば、その時間を短くすることも可能です。戦略的に行えば、様々な面でとても利益率の高い効果を生み出すでしょう。
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